Sprzedajesz okazyjnie w sieci lub planujesz rozpoczęcie biznesu e-commerce i prowadzisz sprzedaż pilotażową, na przykład w ramach nierejestrowanej działalności? Oprócz skonstruowania ciekawej oferty i polityki cenowej Twoim zadaniem jest poznanie preferencji konsumentów. Na tak konkurencyjnym rynku to one decydują o wyborze konkretnego sprzedawcy. Jednym z kluczowych czynników pozostają koszty dostawy. W jaki sposób cena wysyłki wpływa na decyzje zakupowe klientów? Wyjaśniamy!
Zacznijmy od świeżych faktów. Prawdziwą skarbnicą informacji na temat w sprzedaży w sieci i decyzji podejmowanych przez konsumentów jest raport E-commerce w Polsce 2022, przygotowany przez Genius. Uczestnicy badania, czyli kupujący w sieci zostali zapytani między innymi o to, jakie czynniki skłoniłyby ich do częstszego robienia zakupów online. Aż 51% wskazało na niższe koszty dostawy i była to najpopularniejsza odpowiedź.
Jednocześnie 25% respondentów zapytanych o problemy napotykane w trakcie e‑zakupów zwraca uwagę na wysokie koszty dostawy. Podejście do cen nie dotyczy jednak wyłącznie zakupów internetowych jako takich, ale również wyboru sprzedawców. Konsumenci zapytani o to, dlaczego wybierają konkretne serwisy sprzedażowe wskazują w pierwszej kolejności na atrakcyjne ceny produktów (47%), a zaraz po nich wymieniają niskie koszty dostawy (41%). Innymi słowy ich obniżenie może stanowić przewagę konkurencyjną Twojego biznesu!
Nie jest tajemnicą, że ludzie kochają otrzymywać prezenty, rabaty i gratisy. Branża e‑commerce nie jest pod tym względem wyjątkiem. W tym samym badaniu aż 88% konsumentów stwierdza, że darmowa dostawa motywuje ich do zakupów przez internet.
Rozważ jej zaoferowanie konsumentom po przekroczeniu pewnej wartości koszyka. Efektywna marża nieco spadnie, ale w ten sposób sprzedasz, a tym samym zarobisz więcej.
Przy okazji warto wspomnieć, że klientów sklepów internetowych oraz użytkowników platform marketplace nie interesują wyłącznie koszty dostawy, ale również ich forma. Pod tym względem mają swoje wyraźne preferencje.
Jeśli pragniesz uniknąć porzuconych koszyków, zadbaj o to, aby Twoi klienci mieli do dyspozycji wszystkie preferowane przez nich formy wysyłki towaru.
Pamiętaj, że wspomniane zasady sprawdzają się nie tylko w dużym biznesie, ale także w przypadku sprzedaży okazyjnej Twoich prywatnych przedmiotów. Zależy Ci na obniżeniu kosztów wysyłki i zróżnicowanych wariantach dostawy? Wypróbuj serwis Sendit, w którym porównasz oferty wiodących przewoźników i zamówisz usługę w preferencyjnej cenie. Co ważne, narzędzie obsługuje także paczkomaty InPost. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz pod adresem: https://www.sendit.pl/cenniki-krajowe/inpost.
