Biuro Obsługi Klienta w PGK Zamość

Informujemy o stworzeniu nowej przestrzeni Biura Obsługi Klienta w PGK Zamość. W jednym miejscu, tj. przy ul. Kruczej 10 w Zamościu, Klienci uzyskają informacje dotyczące usług, które świadczą poszczególne Zakłady Spółki, zarówno dla odbiorców indywidualnych, jak i dla firm. Dotychczas odbywało się to w różnych lokalizacjach.

BOK zajmuje się:

➔ zawieraniem umów:

- o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków,

- na odbiór i zagospodarowanie odpadów komunalnych na terenach niezamieszkałych (firmy),

- na odbiór nieczystości ciekłych,

➔ przyjmowaniem zleceń na usługi oferowane przez Zakład Wodociągów i Kanalizacji, Zakład Transportu Odpadów, Zakład Komunalny i Oczyszczalnię Ścieków

➔ przyjmowaniem zleceń na usługi dodatkowe m. in.:

- mechaniczne czyszczenie sieci kanalizacyjnych,

- pobór wody z hydrantu,

- najem taboru samochodowego i pojazdów PGK,

- podstawienie kontenerów,

- usługę gabarytową,

- usługi koszenia, wycinki drzew, mechaniczne oczyszczanie;

➔ przyjmowaniem wniosków/zgłoszeń związanych z przyłączeniem

nieruchomości do miejskiej sieci wodociągowej i kanalizacyjnej

➔ wydawaniem uzgodnień z zakresu infrastruktury, sporządzonych przez dział techniczny

➔ wystawianiem faktur za usługi umowne i na zlecenie, na podstawie przygotowanych specyfikacji przez odpowiednie działy Spółki

➔ zmianą danych teleadresowych

➔ prowadzeniem bazy iBOK i e-faktur

➔ przyjmowaniem i rozpatrywaniem reklamacji/skarg

➔ promocją Spółki

Pracownicy BOK są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku. Udzielają informacji na temat sposobu załatwiania spraw, niezbędnej dokumentacji, rachunków danego klienta oraz służą pomocą w przypadku składania reklamacji.

Godziny otwarcia BOK

Poniedziałek 9:00 – 17:00

Wtorek 7:00 – 15:00

Środa 9:00 – 17:00

Czwartek 7:00 – 15:00

Piątek 7:00 – 15:00

tel. 84 638 12 04

e-mail: [email protected]