12 marca (wtorek) w Sali Consulatus miejskiego ratusza odbyła się konferencja prasowa poświęcona obchodom Światowego Dnia Praw Konsumentów, który przypada 15 marca. Podczas spotkania Zastępca Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej Dariusz Jezior zapowiedział m.in. badanie składu i jakości kawy dostępnej w sklepach, w temacie - kawa i cukier to są podstawowe składniki życia i funkcjonowania urzędnika - zażartowała Małgorzata Bzówka, wiceprezydent miasta Zamość.
Podczas konferencji Rzecznicy i przedstawiciele Inspekcji Handlowej przypomnieli konsumentom o prawach im przysługujących. Przedstawiciele Inspekcji Handlowej zachęcili do zgłaszania się w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Działania prowadzone przez Inspekcję Handlową są bezpłatne, jednak w toku postępowania może zaistnieć konieczność poniesienia kosztów np. koszty opinii rzeczoznawcy. - Na ponad 230 postępowań w 2018 roku Inspekcja Handlowa zakończyła z wynikiem pozytywnym dla konsumentów 60% spraw. - podsumował Sławomir Nieścior z Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Lublinie.
Inspekcja Handlowa udziela również poradnictwa konsumenckiego, blisko 8 000 porad zostało udzielonych różnymi drogami np. telefonicznie, drogą meilową, osobiście. Najczęściej są to sprawy wynikające z roszczeń reklamacyjnych, np. reklamacje obuwia, sprzętu AGD, nieco rzadziej reklamowane są usługi budowlane.
Podobne zadania wykonuje Rzecznik Praw konsumentów udziela bezpłatnych porad i informacji - mogą być one udzielane telefonicznie, osobiście albo za pomocą poczty elektronicznej. Rzecznik m.in. występuje do przedsiębiorców w imieniu i na rzecz konsumenta, wytacza powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępuje, za ich zgodą, do toczącego się postępowania sądowego, składa również wnioski w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów. Rzecznicy współpracują z delegaturami UOKiK oraz Inspekcjami Handlowymi.
Konsument ma prawo do rzetelnej informacji, reklamacji, odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, jeśli została zawarta na odległość, bezpieczeństwa i ochrony zdrowia. Co ważne należy pamiętać o obowiązkach konsumentów m.in. obowiązku sprawdzania dokumentów, które się podpisuje i żądania wersji papierowej. Konsument musi pamiętać również o małej czcionce w dokumentach czy nawet na półkach w sklepie oraz nieuniknionych próbach oszustwa.
UOKiK udostępnił listę klauzul niedozwolonych, do której warto zaglądać.
Sporo uwagi na konferencji poświęcono również nieuczciwym umowom zawieranym na pokazach, ich ofiarą najczęściej padają osoby starsze, tę kwestię mają uregulować nowe przepisy. Nieuczciwe firmy sprzedające drogi i niepotrzebny sprzęt czy usługi nie będą mogły organizować spotkań tak swobodnie, jak dzisiaj. UOKiK chce obowiązkowej rejestracji pokazów w Inspekcji Handlowej. Do tego organizatorzy mają jasno określać cel prezentacji, bez tego umowy sprzedaży z automatu zostaną uznane za bezskuteczne.
Zastępca Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej Dariusz Jezior odpowiedział na pytanie dotyczące produktów spożywczych i zawartości w nich konserwantów oraz innych składników (tych składników jest około 230) - tyle ile potrzeba (...) w dużej mierze to od producenta, od jego receptury zależy ile on użyje tego składnika. - dodał również - NIK zwróciła uwagę, że nie wiemy ile spożywamy substancji konserwujących i dodatków, tzw. "E".
W kompetencjach Inspekcji Handlowej jest m.in. sprawdzenie, czy zadeklarowane dodatki występują, czy występują w odpowiedniej ilości oraz, czy w produkcie nie ma składników nieujętych w wykazie składników.
Na konferencji dowiedzieliśmy się też, że sprawa różnicy w cenach paliw, ostatnio poruszana w mediach społecznościowych przez miejskich radnych, została skierowana do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
W konferencji wzięli udział:
0
0
0
0
0
0
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz