Hrubieszów został uhonorowany tytułem "Gmina na 5!"

9 czerwca w Warszawie odbyła się konferencja "Forum Gmin na 5!" podsumowująca coroczne badania, prowadzone przez Szkołę Główna Handlową.

Podczas konferencji Hrubieszów został uhonorowany tytułem „Gmina na 5!” – ogólnopolską nagrodą dla samorządów, które mogą się pochwalić najlepszymi praktykami w obsłudze klientów, ze szczególnym uwzględnieniem przedsiębiorców.

Jak podkreślali naukowcy w okresie pandemii czy kryzysu związanego z wojną w Ukrainie, szczególną rolę w obsłudze interesanta odgrywa obsługa świadczona drogą elektroniczną:

„Głównym celem projektu "Gmina na5!" jest analiza funkcjonowania gmin w Polsce. W dalszym ciągu istotnym elementem działalności gmin pozostaje komunikacja drogą elektroniczną między nimi, a potencjalnymi inwestorami oraz przedsiębiorcami, jak również interesariuszami gmin. W czasie kryzysów jest elementem zdecydowanie nawet jeszcze bardziej kluczowym."

To już kolejna nagroda „Gmina na 5!” zdobyta przez nasze Miasto w ostatnich 3 latach.

Badanie polegało na ocenie witryn internetowych oraz korespondencji mailowej, którą naukowcy prowadzili z urzędnikami metodą "tajemniczego klienta", podając się za przedstawicieli biznesu. Badacze oceniali odpowiedzi w języku polskim i angielskim. Wyróżnienie otrzymały te gminy, które mają najlepszy i najszybszy kontakt z przedsiębiorcami i inwestorami.

W tym roku przebadanych zostało 687 jednostek samorządowych z całego kraju.

Należy też dodać, że badacze z SGH wystawiając oceny gminom, brali również pod uwagę ich aktywność na portalach społecznościowych takich jak Facebook czy YouTube.

Oprócz komunikacji opartej o stronę internetową oraz portale społecznościowe, oceniania była też komunikacja dwustronna, z wykorzystaniem poczty elektronicznej.

Dodajmy, że w Polsce jest niemal 2500 gmin. Miasto Hrubieszów znalazło się w wyselekcjonowanym gronie kilkudziesięciu gmin, które w tegorocznym rankingu otrzymały wyróżnienie "Gmina na 5!".

Jak podkreślają autorzy raportu „Gmina na 5!”, badacze kierowali się zasadami obiektywizmu przy zachowaniu neutralności względem wszelkich aspektów.