R E K L A M A

Z I P

2. Region | Społeczeństwo i patriotyzmtekst nadesłany31 marca 2017

„Prosto z ZUS”: nowe formularze od kwietnia w całej Polsce

Zakład Ubezpieczeń Społecznych. Fot. ZUS

R E K L A M A    B O A R D

R E K L A M A    B O X  I
R E K L A M A    B O X  II

Są bardziej czytelne i mniej w nich pisania – to jedno z głównych spostrzeżeń klientów, którzy testowali nowe formularze wprowadzone w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. W drugiej połowie kwietnia uproszczone formularze wejdą do użytku w całym kraju.

Z nowych wersji druków przez cały luty korzystali klienci oddziałów ZUS w Jaśle, Toruniu i Warszawie przy ul. Podskarbińskiej. 5,5 tysiąca z nich podzieliło się wrażeniami w ankiecie. Ocenili formularze na mocną „czwórkę” w pięciostopniowej skali.

– Docenili zarówno uproszczony i zrozumiały język druków, jak i nową, minimalistyczną grafikę – podkreśla Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor departamentu obsługi klientów ZUS. Klienci najczęściej zwracali uwagę na mniejszą liczbę stron i danych do wypełnienia, prostotę zwrotów i poleceń, a także czytelność podpowiedzi i wyjaśnień. Ankietowani podpowiedzieli, co można jeszcze w formularzach ulepszyć. ZUS wprowadził niektóre z proponowanych poprawek, np. wytłuszczenie najważniejszych informacji i powiększenie czcionki.
W kwietniu pierwsze formularze w nowej formie zaczną obowiązywać we wszystkich placówkach ZUS w kraju. Do końca roku instytucja uprości także kolejne druki. Docelowo będzie ich mniej niż do tej pory. W sumie z 60 dotychczasowych formularzy zostanie tylko 40, żeby klientom łatwiej było wybrać właściwy do załatwienia ich sprawy.  
Nowe druki to część większego projektu „Prosto z ZUS”, w którym Zakład upraszcza język pism kierowanych do klientów. W tej chwili odbywają się szkolenia dla pracowników, które mają podnieść standard komunikacji z klientami. Zespół ekspertów zewnętrznych wyszkoli ponad stu konsultantów językowych, którzy będą odpowiedzialni m.in. za dalsze przeszkolenie załogi ZUS.
Współpracująca z ZUS przy projekcie Pracownia Prostej Polszczyzny pracuje nad polskim standardem „prostego języka” od 2010 roku. Wtedy Instytut Filologii Polskiej Uniwersytetu Wrocławskiego przeprowadził pierwszą ekspertyzę komunikatywności tekstów o funduszach europejskich. Pracownia współpracuje przy upraszczaniu języka z wieloma instytucjami publicznymi i firmami. Dla Centralnego Ośrodka Informatyki na zlecenie kancelarii premiera realizowała inicjatywę obywatel.gov.pl, w której uczestniczy także ZUS.

Małgorzata Korba
regionalny rzecznik ZUS
w województwie lubelskim

Autor: tekst nadesłany
Ty już wiesz. Teraz podziel się tym na Facebooku ze znajomymi.
Jak cenna jest ta informacja dla Ciebie? Powiedz nam o tym - kliknij na gwiazdki.
Liczba ocen: 1 . Dziękujemy! Postaramy się być jeszcze lepsi.

Tagi, hashtagi i słowa klucze: ,
R E K L A M A    B A N N E R   I
Komentarze publikowane poniżej, są elementem bezpłatnej usługi świadczonej na rzecz użytkowników serwisu. Redakcja roztocze.net nie ponosi odpowiedzialności za treść i stylistykę komentarzy. Naruszenia prawa należy zgłaszać na adres redakcji dostępny na stronie KONTAKT
KOMENTARZE CZYTELNIKÓW
    R E K L A M A

Bądź pierwszy i skomentuj artykuł lub sytuację.


UWAGA!! Komentarze zawierajace więcej niż 1 link(adres strony) są blokowane automatycznie przez system antyspamowy. Publikacja ich wymaga interwencji administratora. Aby opublikować więcej niż jeden link zalecamy publikację ich w kolejnych komentarzach.

Zapoznałem się z regulaminem usługi dostępnym na stronie(www.roztocze.net/regulamin-kometarze/) i akceptuję jego postanowienia.

Anty-spam:

kopać gałe
Mr. "he he" ale z ciebie "MARCIN". Wszys...
Co na to wszystko wszystkowiedzący Dyzm...
janzam
Smutne, ale słyszy się coraz więcej w...
He he
Z serdecznymi życzeniami dla "KK", "Per...
90
Tak to jest jak dziecko chce przyszpanow...
zamościanin
Ten że zamościanin i jego koledzy nie ...
to jest temat
"Dyrektor Zarządu Dróg Grodzkich potr...
por.zUbek
@brawo - nie trzeba być "nienawistnym l...
por.zUbek
Ja to co będzie? Obserwując pokraczn...
Dobrolina
Strasznie duża ta reprezentacja Miasta ...
brawo
Mam nadzieje, że Pan Poseł nie czyta k...
z_boku
Tutaj jest wzór jak należy chwalić h...
hm
Stal nie zechce awansować i pogubi punk...
Persona non gra...
Ogarnijcie się. Ignorujcie tego pana "H...
i jeszcze dziękujemy panu posłowi Zawi...
kolka
Może jeszcze dyrektor sportowy prezesem...
Komentarze publikowane powyżej, są elementem bezpłatnej usługi świadczonej na rzecz użytkowników serwisu. Redakcja roztocze.net nie ponosi odpowiedzialności za treść i stylistykę komentarzy. Naruszenia prawa należy zgłaszać na adres redakcji dostępny na stronie KONTAKT
R E K L A M A B A N N E R III
Copyright © 2017 Fundacja im. Bernardo Morando. Wszelkie Prawa Zastrzeżone
ARCHIWUM lata 2000-2010 ROCZNIKI 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017