R E K L A M A

Z I P

2. Region | Społeczeństwo i patriotyzmtekst nadesłany31 marca 2017

„Prosto z ZUS”: nowe formularze od kwietnia w całej Polsce

Zakład Ubezpieczeń Społecznych. Fot. ZUS

R E K L A M A    B O A R D

R E K L A M A    B O X  I
R E K L A M A    B O X  II

Są bardziej czytelne i mniej w nich pisania – to jedno z głównych spostrzeżeń klientów, którzy testowali nowe formularze wprowadzone w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. W drugiej połowie kwietnia uproszczone formularze wejdą do użytku w całym kraju.

Z nowych wersji druków przez cały luty korzystali klienci oddziałów ZUS w Jaśle, Toruniu i Warszawie przy ul. Podskarbińskiej. 5,5 tysiąca z nich podzieliło się wrażeniami w ankiecie. Ocenili formularze na mocną „czwórkę” w pięciostopniowej skali.

– Docenili zarówno uproszczony i zrozumiały język druków, jak i nową, minimalistyczną grafikę – podkreśla Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor departamentu obsługi klientów ZUS. Klienci najczęściej zwracali uwagę na mniejszą liczbę stron i danych do wypełnienia, prostotę zwrotów i poleceń, a także czytelność podpowiedzi i wyjaśnień. Ankietowani podpowiedzieli, co można jeszcze w formularzach ulepszyć. ZUS wprowadził niektóre z proponowanych poprawek, np. wytłuszczenie najważniejszych informacji i powiększenie czcionki.
W kwietniu pierwsze formularze w nowej formie zaczną obowiązywać we wszystkich placówkach ZUS w kraju. Do końca roku instytucja uprości także kolejne druki. Docelowo będzie ich mniej niż do tej pory. W sumie z 60 dotychczasowych formularzy zostanie tylko 40, żeby klientom łatwiej było wybrać właściwy do załatwienia ich sprawy.  
Nowe druki to część większego projektu „Prosto z ZUS”, w którym Zakład upraszcza język pism kierowanych do klientów. W tej chwili odbywają się szkolenia dla pracowników, które mają podnieść standard komunikacji z klientami. Zespół ekspertów zewnętrznych wyszkoli ponad stu konsultantów językowych, którzy będą odpowiedzialni m.in. za dalsze przeszkolenie załogi ZUS.
Współpracująca z ZUS przy projekcie Pracownia Prostej Polszczyzny pracuje nad polskim standardem „prostego języka” od 2010 roku. Wtedy Instytut Filologii Polskiej Uniwersytetu Wrocławskiego przeprowadził pierwszą ekspertyzę komunikatywności tekstów o funduszach europejskich. Pracownia współpracuje przy upraszczaniu języka z wieloma instytucjami publicznymi i firmami. Dla Centralnego Ośrodka Informatyki na zlecenie kancelarii premiera realizowała inicjatywę obywatel.gov.pl, w której uczestniczy także ZUS.

Małgorzata Korba
regionalny rzecznik ZUS
w województwie lubelskim

Autor: tekst nadesłany
Ty już wiesz. Teraz podziel się tym na Facebooku ze znajomymi.
Jak cenna jest ta informacja dla Ciebie? Powiedz nam o tym - kliknij na gwiazdki.
Liczba ocen: 1 . Dziękujemy! Postaramy się być jeszcze lepsi.

Tagi, hashtagi i słowa klucze: ,
R E K L A M A    B A N N E R   I
Komentarze publikowane poniżej, są elementem bezpłatnej usługi świadczonej na rzecz użytkowników serwisu. Redakcja roztocze.net nie ponosi odpowiedzialności za treść i stylistykę komentarzy. Naruszenia prawa należy zgłaszać na adres redakcji dostępny na stronie KONTAKT
KOMENTARZE CZYTELNIKÓW
    R E K L A M A

Bądź pierwszy i skomentuj artykuł lub sytuację.


UWAGA!! Komentarze zawierajace więcej niż 1 link(adres strony) są blokowane automatycznie przez system antyspamowy. Publikacja ich wymaga interwencji administratora. Aby opublikować więcej niż jeden link zalecamy publikację ich w kolejnych komentarzach.

Zapoznałem się z regulaminem usługi dostępnym na stronie(www.roztocze.net/regulamin-kometarze/) i akceptuję jego postanowienia.

Anty-spam:

Nowoaczesny Now... 24 minuty temu
sukces...
Zamość to mekka dla emerytów ubeków...
ad111
Stopa bezrobocia jedna z najwyższych w ...
Daniel Czubara
Co do Kupisza to jutro po południu zbie...
.
oddałem głos na Radnego Rafała Zwolak...
lalaa
https://sportowefakty.wp.pl/pilka-nozna/...
.
Skoro faktycznie można oddawać głosy ...
Głosy co 24h
Można na głosować raz na 24h. Jaki to...
populi
Co ono biedne wytropi ... lepszy od szar...
Komentarze publikowane powyżej, są elementem bezpłatnej usługi świadczonej na rzecz użytkowników serwisu. Redakcja roztocze.net nie ponosi odpowiedzialności za treść i stylistykę komentarzy. Naruszenia prawa należy zgłaszać na adres redakcji dostępny na stronie KONTAKT
R E K L A M A B A N N E R III
Copyright © 2017 Fundacja im. Bernardo Morando. Wszelkie Prawa Zastrzeżone
ARCHIWUM lata 2000-2010 ROCZNIKI 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017