W ubiegłą środę, 20 sierpnia, użytkownicy telefonów komórkowych sieci Era, mieszkający we wschodniej części województwa lubelskiego przez znaczną część dnia byli pozbawieni kontaktu ze światem

Era nie miała pola” w Zamościu, Tomaszowie Lubelskim i okolicach Biłgoraja. Problem całkowitego braku zasięgu dotyczył też Białej Podlaskiej i Chełma.
Coś drgnęło dopiero przed południem, kiedy na wyświetlaczach komórek pojawiło się w końcu logo operatora. Niestety, przez następne kilka godzin nadal nie można było nigdzie się dodzwonić, ani tym bardziej odbierać rozmów czy sms-ów.

Polska Telefonia Cyfrowa, właściciel Ery, w suchym komunikacie dla Polskiej Agencji Prasowej poinformowała, że „w wyniku awarii oprogramowania sterowników stacji bazowej firmy Ericsson wystąpiła chwilowa niedostępność części usług w niektórych regionach województwa lubelskiego. Prace działu technicznego dostawcy doprowadziły do usunięcia awarii oprogramowania”.

Tylko do godz. 10 pracownicy salonów firmowych jednego z trzech najważniejszych „graczy” na polskim rynku telefonów komórkowych odebrali ponad tysiąc reklamacji. W kolejnych godzinach było ich kilkakrotnie więcej.

O sprawie rozmawialiśmy z biurem prasowym PTC w Warszawie. Dowiedzieliśmy się, że na temat środowej awarii powiedziano i napisano już w zasadzie wszystko i że „każda reklamacja będzie rozpatrywana indywidualnie”. Niestety, nasz rozmówca nie chciał się przedstawić, ani tym bardziej odpowiedzieć wprost na pytanie, czy w związku z awarią szary obywatel – użytkownik Ery - może nie zapłacić abonamentu za feralną środę, albo jeszcze lepiej – za cały sierpień. Pracownik PTC obiecał przysłać odpowiedź mailem, jednak do zamknięcia tego wydania „Kroniki” nie dostaliśmy od niego żadnej wiadomości.

Skomentuj ten artykuł

Drukuj ten artykuł